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职位信息

和TA聊聊
  • 5K-6K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 渝北区(重庆市南岸区红星美凯龙(南坪店))
  • 招聘1人
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职位描述

岗位职责

1.负责公司服务承诺在商场的实施计划、指导检 查等工作;
2.负责商场的设计师资源整合及设计师免费咨 询管理工作,联合会员主管试点建设会员/顾 客体验中心,推动服务品质提升;
3.负责商场服务台管理工作;
4.负责商场的播音管理工作;
5.负责商场的全程导购管理工作;
6.在商场内定期开展服务技能类培训,提升商 场人员(营业员)的服务水平和服务形象。
7.配合互联网上线,掌握互联网系统操作和业务 流程,开展线上顾客服务
补充说明

能力需求:
1. 三年以上客户服务工作经验,其中至少2年大型零售商场同等职务经历,有家居、建材市场工作经验者优先;
2. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具 行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办 事流程熟悉;
3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;
4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。
三、工作时间
周一~周五:9:10~18:00
周六~周日:9:10~18:30
一周休息两天
四、联系方式
 (红星美凯龙江北商场五楼人力资源部)
地址:重庆市渝北区新南路888号